Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de consultaplaca.pe es:

• Wari Digital S.A.C.
• RUC 20616366301
• Av. San Felipe 630, Dpto. 201, Block A — Jesús María, Lima, Perú
• Correo de contacto para privacidad: contacto@consultaplaca.pe

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando utilizas el Servicio:

• Datos de consulta: placa vehicular ingresada
• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (si proporcionas estos datos para recibir el informe)
• Datos de pago: procesados exclusivamente a través de las pasarelas de pago; no almacenamos información de tarjetas de crédito/débito
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (mediante cookies analíticas)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Generar y entregar el informe vehicular solicitado
• Emitir la boleta o factura electrónica correspondiente
• Enviar el informe por correo electrónico
• Brindar soporte y atención al cliente
• Mejorar la calidad del Servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base legal

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del usuario al aceptar la presente Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, así como sobre la base de la ejecución del servicio solicitado, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

5. Datos de terceros en los informes

Los informes vehiculares contienen el nombre de los titulares registrales —actuales y anteriores— del vehículo consultado, tal como figuran en los registros públicos de SUNARP y en los registros de autorización de transporte. Ese dato se incluye porque permite contrastar que quien ofrece el vehículo es efectivamente quien figura como titular.

Los documentos de identidad de personas naturales (DNI, carné de extranjería) no se muestran en ningún informe, ni siquiera en los de pago: se presentan siempre enmascarados. El RUC de personas jurídicas sí se muestra, por tratarse de información pública de empresa. Tampoco incluimos domicilios ni datos de contacto de los titulares.

En los informes compartidos mediante enlace o código QR, además, los nombres de personas naturales se reducen a sus iniciales y los montos se ocultan.

El usuario se obliga a no utilizar esta información para fines distintos a la evaluación del vehículo.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación. Los datos de informes generados se mantienen por un máximo de 12 meses para fines de soporte y garantía.

7. Compartición de datos

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del Servicio. Los encargados de tratamiento que intervienen son:

• Culqi (Perú) — procesamiento de pagos con tarjeta. No almacenamos datos de tarjetas.
• Mailjet (Unión Europea) — envío de correos: informes, códigos de acceso y comunicaciones.
• WhatsApp / Meta (Estados Unidos) — entrega del informe y atención al cliente, cuando eliges ese canal. Facebook también puede utilizarse como método voluntario de acceso, cuando esté habilitado; consulta las instrucciones de vinculación y eliminación más abajo.
• DeepSeek (China) — generación del análisis automatizado en los productos que lo incluyen; no se utiliza para analizar informes empresariales. Ver la sección 8 sobre qué datos recibe y cuáles no.
• Hostinger (Brasil) — alojamiento de los servidores y de la base de datos.
• Elástika (Perú) — almacenamiento de una copia externa cifrada de los respaldos diarios. La clave de recuperación se conserva fuera de los servidores de alojamiento y respaldo.
• Cloudflare (red global) — DNS, protección del sitio y enrutamiento de correo.
• Google (Estados Unidos) — inicio de sesión cuando eliges tu cuenta de Google. Google Analytics, gestionado mediante Google Tag Manager, sólo funciona si aceptas las cookies analíticas; rechazar estas cookies no impide iniciar sesión.
• Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones de interacción en las páginas informativas, únicamente si aceptas las cookies analíticas. Los campos de formulario y los datos personales visibles se enmascaran; las páginas de pago e informes privados se excluyen de las grabaciones.
• CapSolver y TrueCaptcha — resolución de retos de acceso de algunos portales oficiales; pueden recibir la imagen y los parámetros técnicos del reto.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

8. Flujo transfronterizo de datos

Parte del tratamiento se realiza fuera del territorio peruano. Lo declaramos expresamente, conforme a la Ley N.° 29733:

• Alojamiento en Brasil. Nuestros servidores y la base de datos están alojados en Brasil, país que cuenta con una ley general de protección de datos personales (LGPD) de nivel equiparable. Es la transferencia de mayor alcance: comprende tu cuenta, tus consultas y los informes generados.
• Análisis automatizado en China, sólo en productos que lo incluyen. Los informes empresariales no se envían a este proveedor. El proveedor del modelo de lenguaje está ubicado en China. No recibe datos personales: antes de enviarse, los nombres de personas naturales se sustituyen por etiquetas anónimas (por ejemplo, «PERSONA_1») y se restituyen al recibir la respuesta. El proveedor solo ve datos del vehículo y su historial registral despersonalizado. Tampoco recibe tu nombre, correo ni teléfono.
• Correo electrónico en la Unión Europea y mensajería en Estados Unidos, para hacerte llegar el informe y atenderte.

Estas transferencias se realizan con garantías contractuales adecuadas y se limitan a los datos estrictamente necesarios para prestar el Servicio.

9. Decisiones automatizadas

Los informes empresariales no incorporan el análisis de un modelo de lenguaje. En los productos que lo incluyen, el informe tiene dos elementos generados de forma automática: el Score Vehicular (0–100), calculado con reglas fijas a partir de los hallazgos de cada fuente, y un análisis redactado por un modelo de lenguaje.

Ambos se refieren al vehículo, no a ti: no evaluamos tu perfil, tu solvencia ni tu comportamiento, y no producen ningún efecto jurídico sobre tu persona. Son orientativos y no sustituyen la verificación en las fuentes oficiales ni el criterio de un profesional. Si consideras que el resultado es incorrecto, puedes escribirnos y lo revisamos.

10. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a los sistemas y separación entre la red interna y la pública.

En el servicio empresarial ofrecemos permisos por empresa y usuario, segundo factor opcional, control de sesiones y exportación autenticada de consultas. Los nuevos respaldos diarios, los archivos temporales de exportación y los secretos del segundo factor se guardan cifrados. Conservamos una copia externa cifrada de los respaldos en un proveedor independiente, con retención diaria, semanal y mensual, y hemos comprobado su recuperación. Los enlaces de exportación vencen a las 24 horas y los archivos temporales se eliminan en la limpieza periódica; el registro de actividad se conserva durante 180 días. Consulta el alcance de estas medidas.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas de conocido, y a ti directamente cuando el incidente pueda suponer un riesgo para tus derechos.

11. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley N.° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Información: conocer si tus datos están siendo tratados
• Acceso: solicitar una copia de los datos que poseemos
• Actualización: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común, o pedirnos que se los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@consultaplaca.pe. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si tienes cuenta, en Mi cuenta → Datos puedes revisar tu información y revocar en cualquier momento los permisos de contacto que hayas dado.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

12. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia de usuario. Puedes aceptar o rechazar la analítica en el aviso de cookies. También utilizamos esa preferencia para comparar versiones de las páginas y mejorar su claridad. Rechazar la analítica no impide consultar ni comprar un informe.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes contactarnos:

• Correo: contacto@consultaplaca.pe
• Soporte al cliente: soporte@consultaplaca.pe
• WhatsApp: disponible en el sitio web